سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
يتم معالجة عمليات الاستبدال والاسترداد خلال ثلاثة أيام عمل بعد استلام طلبك، ولكن فقط في الحالات التالية:
- تم تسليم المنتج الخطأ.
- تم استلام منتج تالف
ملاحظة:
- في هذه الحالات، نتحمل التكلفة الكاملة لاستبدال المنتج.
- وفقًا للحالات السابقة، في حال الاستبدال، يجب استلام المنتج القديم للحصول على الجديد.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
كيفية طلب استرداد أو استبدال:
عند تقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى تضمين هذه المعلومات في البريد الإلكتروني أو الرسالة على حساباتنا الرسمية في وسائل التواصل الاجتماعي.
المعلومات التي يجب تضمينها:
- الاسم، رقم الهاتف، ورقم الطلب
- تفاصيل الطلب، بما في ذلك سبب الاسترجاع أو الاستبدال
- صورة واضحة للمنتج الذي تم استلامه
معلومات الاتصال: info@emabeauty.com
سياسة الاسترجاع و الاستبدال
تتم عمليات الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام عمل من استلامك للطلب، وفي الحالات الاتية فقط:
- وصول منتج خاطئ
- وصول المنتج تالف
ملحوظة:
- في هذه الحالات نتحمل كافة مصاريف استبدال المنتج.
- في حالة الاستبدال وفقاً للحالات السابقة ، يجب استلام المنتج القديم للحصول على منتج جديد.
- غير مسموح بارجاع او استبدال المنتجات المستعملة او المفتوحة.
خطوات عمل طلب إستبدال أو إسترجاع :
برجاء إرسال هذه البيانات مرفقة مع طلب الإسترجاع أو الإستبدال عبر البريد الالكتروني او عبر الرسائل من خلال وسائل الإتصال الإجتماعي على صفحاتنا الرسمية
البينات المطلوب إرفاقها :
- رقم الطلب
- الاسم
- رقم الهاتف
- تفاصيل طلب او سبب الارجاع او الاستبدال
- صورة واضحة للمنتج المستلم
البريد الإلكتروني: info@emabeauty.com