Return and Exchange Policy
Within three business days after receiving your order, exchanges and refunds are processed, but only in the following circumstances:
- The wrong item was delivered.
- Received a damaged product
Note:
- In these situations, we cover the full cost of product replacement.
- According to prior instances, in the event of a replacement, the old product must be received to acquire the new one.
- Products that have been opened or used cannot be returned or exchanged.
How to request a refund or a replacement:
When submitting a return or replacement request, please include this information in the email or message on our official social media accounts.
Information that must be included:
- Name, phone number, and order number
- The request's specifics, including the cause for the return or replacement
- A clear image of the item that was received
Contact information: info@emabeauty.com
سياسة الاسترجاع و الاستبدال
تتم عمليات الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام عمل من استلامك للطلب، وفي الحالات الاتية فقط:
- وصول منتج خاطئ
- وصول المنتج تالف
ملحوظة:
- في هذه الحالات نتحمل كافة مصاريف استبدال المنتج.
- في حالة الاستبدال وفقاً للحالات السابقة ، يجب استلام المنتج القديم للحصول على منتج جديد.
- غير مسموح بارجاع او استبدال المنتجات المستعملة او المفتوحة.
خطوات عمل طلب إستبدال أو إسترجاع :
برجاء إرسال هذه البيانات مرفقة مع طلب الإسترجاع أو الإستبدال عبر البريد الالكتروني او عبر الرسائل من خلال وسائل الإتصال الإجتماعي على صفحاتنا الرسمية
البينات المطلوب إرفاقها :
- رقم الطلب
- الاسم
- رقم الهاتف
- تفاصيل طلب او سبب الارجاع او الاستبدال
- صورة واضحة للمنتج المستلم
البريد الإلكتروني: info@emabeauty.com